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提前发放依据中间检查标准提示卡、用电工程完工检验提示卡,以提高勘验效率。现场,排查潜在安全风险隐患,确保电气设施安装规范、线路连接可靠,为客户安全用电和电网稳定运行筑牢防线,助力企业用电项目高质量建成。
在此次中间检查工作中,红色服务团安排经验比较丰富的工作人员主动对接客户,提前获取该户办电过程中各项需求,开展“一站式”服务,一次性告知客户报装用电需要注意的几点、流程环节及所需资料,对工程进行全过程跟踪协调。通过建立“电力服务员专属前置服务机制”,为企业定制“一企一策”用能方案,实时反馈业务办理进度,避免客户多次往返,切实提升办电效率。
红色服务团以“让电等发展”为目标,积极构建多维度服务体系,推动服务从“被动响应”向“主动感知”转型。通过党员先锋带头为企业用户服务,彰显“红色引领”作用,畅通电力企业与企业用户沟通渠道,逐步提升公司服务效能。同时,依托“阳光业扩”客户用电项目平台,客户通过该平台提交资质审核、完工验收申请等。在各环节完成后,系统会自动推送下一环节待办事项提醒。减少客户往返营业厅次数,进一步精简办电环节,减少客户交互次数,压缩办电时限,推动公司实现“快接电、早投产”,切实解决企业用电难题。
据悉,该红色服务团以“党建联盟”为载体,党员领导干部充分的发挥“红色引领”作用,后续将常态化开展客户座谈会,为客户介绍电力网格服务及24小时服务热线,讲解最新电力政策和办电流程,同时提供电力增值服务。通过面对面沟通收集企业意见建议,针对性优化服务流程。此外,还将探索“电力 + 园区”联动服务模式,联合产业园区建立协同服务机制,为区域内公司可以提供更高效、更精准的电力保障,持续优化营商环境,助力地方经济高水平质量的发展。(刘佳 徐金霞)